10 conseils pour faire rentrer l'argent plus vite !

Quelques petits conseils, issus de l’expérience, au sujet des créances clients !

Vous voulez faire rentrer l’argent plus vite, vous avez beaucoup de créances clients dehors ?

Vous bossez avec qui ?

Particuliers, marchés privés (les professionnels) , marchés publics ?

Conseil n°1

Particuliers : éditer la facture le jour où c’est fini, réceptionner avec le client les travaux le jour même (un petit compte-rendu de chantier à lui faire signer) et hop, chèque aussitôt.

Conseil n°2

Entreprises privées type grosse boîte, valable pour les marchés publics également : cherchez dès le début du chantier, à la signature, à connaitre le parcours de la facture pour la pister. Les créances clients sont plus faciles à relancer quand on connait le parcours de la facture dans l’entreprise.

Conseil n°3

Très petites entreprises : se comporter comme avec les particuliers, faire la réception rapidement et demander le chèque tout de suite, quitte à l’encaisser à une échéance ultérieure. Un « tiens » vaut mieux… Ces créances clients sont les plus simples à récupérer, si vous agissez vite.

Conseil n°4

Particulier : Ne laissez pas le temps au particulier de faire voir vos travaux à ses amis ou voisins. Les jaloux vont vous pourrir et vous allez vous retrouver avec une liste de reprises à faire NON PREVUES, voir en faire PLUS pour satisfaire le client qui devient mécontent. On lui a dit qu’il s’est fait « avoir »…

Conseil n°5

Privé et Public : Envoyez des chocolats à celui qui paye au nouvel an et pas qu’à celui qui vous commande du matériel, des travaux. Il est la personne la plus importante, quand vient le moment de payer.

Il a rarement le contact avec les fournisseurs. Dans ces moments, c’est souvent avec des fournisseurs aigris, qui ont du mal à voir venir l’argent …

Soyez toujours ZEN avec lui et sympa. Il s’en souviendra surtout si vos entreprises bossent ensemble régulièrement. C’est de l’humain !

Conseil n°6

Particuliers : N’hésitez pas à fêter avec eux la fin des gros chantiers. Champagne et fleurs, ça coûte quoi ? 50 € à 70 €. Ils seront surpris et vous recommanderont plus facilement.

Conseil n°7

Particuliers : Préparez la fiche de réception des travaux. Ayez un modèle standard, en libre service dans le camion, à remplir dès que vous pensez avoir fini. Laissez la possibilité au client de faire des réserves, faites le signer et faites, immédiatement, les bricoles qu’il demande.

Levez les réserves dès la fin des bricoles. Et demandez le chèque !

Conseil n°8

Privé et Public : Prenez connaissance le plus rapidement possible de la « procédure interne de réception de travaux ». C’est-à-dire :

qui va réceptionner vos travaux
qui signe pour valider la facture, combien de personnes signent
comment vous devez présenter la facture, quels éléments sont obligatoires pour être conforme à la procédure
qui vous devez appeler la compta pour valider que tout va bien, conformément à la procédure ?
qui paye la facture
comment vous savez que c’est payé ou que c’est envoyé à la Trésorerie (pour les mairies).
quelle est la trésorerie payeuse (mairies) ? qui est le contact sur place ?

Conseil n°9

Vérifiez que vous avez toutes les mentions obligatoires sur vos factures et devis. Soyez irréprochables !

Les bonnes créances clients sont des créances incontestables !

Conseil n°10

Facturez des pénalités de retard et les fameuses indemnités forfaitaires de recouvrement de 40 €, dès que la date de paiement est dépassée.

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