Tous les problèmes de trésorerie sont, selon moi, de la faute du dirigeant de l’entreprise. Là, je vais me faire des amis. Mais il faut être lucide. Une trésorerie en bonne santé, cela demande du suivi et un peu de rigueur.

Comment protéger sa trésorerie ?

Dès le début, dès le contact avec le client, dès le devis. IMPORTANT !

Côté commercial / Avant la commande

Il faut de la rigueur pour se faire payer en temps et en heure. Et cela commence du côté du commercial.

Apprécier la solvabilité de ses clients est primordial

Les pros

Vous avez un réseau professionnel, vous pouvez poser des questions autour de vous pour valider que le client paye « bien ».

Vous avez accès à infogreffe.fr ou societe.com pour vous faire une idée très générale de l’entreprise, si c’est une autre société qui vous fait bosser.

Les particuliers

C’est moins évident si vous bosser avec des particuliers. Mais suivant la somme en jeu, vous savez s’il y a un prêt derrière, si le client a du mal à payer l’acompte…

Pour un particulier, je recommande d’attendre les 3 semaines après encaissement du chèque pour être sûr que le compte est alimenté et que vous n’allez pas devant un impayé retentissant. Donc pas de chantier, de livraison avant 5 semaines après la signature du contrat, histoire d’être sûr de ne pas avoir un chèque « en bois ». En tant qu’entrepreneur, cela ne m’est jamais arrivé. Mais mieux vaut prévenir…

N’oubliez pas que le délai de rétractation rend le chèque du particulier encaissable que 2 semaines après la vente. Normalement, vous êtes même sensé retourner voir le particulier pour obtenir le chèque…

L’article 121-21 du Code de consommation précise : « Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 121-21-3 à L. 121-21-5.Toute clause par laquelle le consommateur abandonne son droit de rétractation est nulle. »

Le « public »

Il faut savoir que les administrations n’ont pas toutes les mêmes délais pour payer.

Donc si vous vendez sur appel d’offres public ou un marché à bons de commande, vous savez d’avance quand vous devez être payé. A vous de gérer ce délai et de le prendre en compte dans votre suivi de trésorerie.

Passer un contrat avec son client

Il est nécessaire de faire signer des conditions générales d’intervention ou de vente EXPLICITES !

Ce document doit exister et être joint à toute offre. Aucune offre retournée signée par un client ne doit être validée, acceptée sans le retour de ce document.

Vous devez avoir u contrat spécifique pour les marchés importants, valider un cahier des charges avec votre client. Ne pas accepter n’importe quoi, n’importe comment.

Le minimum avec un particulier, une entreprise est un devis signé en bonne et dû forme, comprenant toutes les mentions légales.

Si aucun délai de paiement n’est indiqué dans le devis, c’est un paiement immédiat à fin de travaux ou à réception de matériel / Services qui s’applique pour les particuliers.

Pour les pro, le délai supplétif est de 30 jours nets à réception du matériel / du service / des travaux. Pas à 30 jours date de facture !  Même s’il est mieux de faire la facture le jour même. Pas de délai négocié ? C’est cela qui s’applique pour votre client, pour vous. Si vous vouliez être payé le jour où vous faites les travaux ou être payé avant de commencer le travail, il fallait l’écrire et le faire valider par votre client.

Tout savoir sur les délais de paiement, ce que dit la loi… & fiche pratique DGCCRF